Questions fréquentes

 

Qu'est ce que CaptainDrive ?
CaptainDrive est un site internet permettant à des automobilistes de trouver des garagistes mobiles autour d’eux. Les garagistes mobiles réparent votre voiture et proposent des services de maintenance chez vous ou sur votre lieu de travail. CaptainDrive vous aide à trouver le bon mécanicien pour votre voiture, recevoir un devis, prendre un RDV et vous donne accès à votre historique de réparation.

Comment ça marche ?

1. Demandez un devis en choisissant votre ville, votre voiture et le type de service dont vous avez besoin.

2. CaptainDrive vous contacte sous 24h pour vous confirmer l’heure et un tarif.

3. Le garagiste se déplacera chez vous ou sur le lieu de votre travail selon ce que vous préférez.

Pourquoi choisir CaptainDrive ?

1. Le temps. Vous avez bien mieux à faire que de poser une journée de congés pour vous rendre chez votre garagiste. Aller chez votre garagiste est bien souvent tout une logistique à coordonner avec votre famille, vos amis. Et puis une fois chez eux, il faut attendre… Ce serait bien mieux d’attendre chez vous, non ?

2. Le prix. Les garagistes mobiles ont moins de coût de structure qu’un garage normal. En effet, ils ne supportent pas le coût de location d’un garage physique. Passer par CaptainDrive, c’est économiser entre 20 % et 30 % pour une révision ou pour la réparation de votre véhicule.

3. La transparence. Nous rétablissons la relation entre votre garagiste et vous. Vous parlez à un vrai mécanicien, vous pouvez lui poser vos questions et recevoir des conseils. Vous pouvez assister à la réparation ou bien vaquer à vos occupations !

Est-ce qu'un garagiste mobile peut vraiment réparer ma voiture chez moi ?
OUI ! Toute la maintenance et les réparations basiques peuvent être traitées chez vous. Nos garagistes certifiés se déplacent avec tous les outils nécessaires, les scanners, les valises de diagnostic à votre domicile ou à votre travail. CaptainDrive peut assurer la révision complète de votre véhicule dès que vous possédez une allée privée, un parking ou un garage privé. Malheureusement, pour des raisons de sécurité, CaptainDrive ne souhaite pas que ses mécaniciens réparent votre véhicule sur la voie publique.

Quels types de service fournissez-vous ?
Nos garagistes peuvent réviser votre véhicule et vérifier plusieurs points de contrôle, changer les filtres, les freins, les courroies, l’huile, les phares. Ils peuvent aussi faire des diagnostics, et vous dépanner si votre voiture ne démarre pas.

Avez-vous un garage où je peux amener ma voiture ?
Nos mécaniciens viennent à vous et fournissent des services à votre domicile. Pour le moment, CaptainDrive ne recence pas de garage physique où vous pouvez amener votre voiture.

Quels sont les horaires auxquels je peux vous contacter ?
Le service CaptainDrive est ouvert 7 jours sur 7, de 9h00 à 18h00. Les mécaniciens ont leurs propres horaires et jours de travail.

Je ne sais pas ce qu'il ne va pas avec ma voiture, qu'est ce que je peux faire ?
Vous pouvez prendre un RDV avec votre Captain, qui se déplacera chez vous et inspectera votre voiture. Il vous fournira un rapport d’inspection et recommandera les réparations dont votre voiture a besoin.

Votre service est-il plus cher que d'aller voir les garages de proximité ?
Les garagistes mobiles n’ont pas les coûts fixes d’un garage indépendant ou des franchises de réparation auto. Pour la majorité des services, les garagistes mobiles sont 20 % à 30 % moins cher qu’un garage physique. Cependant, quelques petites interventions comme le changement d’huile ou de filtre pourrait coûter plus cher que votre garagiste de proximité. En effet, nos garagistes mobiles doivent couvrir un minimum de frais de déplacement tels que l’essence ou le temps passé pour venir à votre domicile.

Cependant, si votre temps a de la valeur, si la simplicité et la facilité du service vous apporte un plus, le surcoût pourrait être justifié.

Dans quelles villes proposez-vous le service ?
Pour le moment, nous ne sommes présents que dans la région Nord et la région parisienne. A terme, toutes les villes de France seront couvertes, soyez patients !

Y-a-t-il un prix pour diagnostiquer mon véhicule ?
Oui, CaptainDrive vous facturera un coût de diagnostic. Le coût peut varier, mais c’est généralement le prix d’une heure d’intervention.

Y-a t-il un surcoût pour faire venir le garagiste mobile chez moi ?
Non. Nous vous connectons avec des garagistes mobiles qui sont proches de chez vous. Tout est inclus, il n’y a pas de surcoût pour le déplacement, magique !

Y-a-t-il un prix pour diagnostiquer mon véhicule ?
Oui, CaptainDrive vous facturera un coût de diagnostic. Le coût peut varier, mais c’est généralement le prix d’une heure d’intervention.

Puis-je choisir mon Captain ?
Pas pour le moment, mais on y travaille.

Jusqu'à quelle heure puis-je annuler mon RDV ?
Nous vous conseillons d’annuler jusqu’à 24 heures à l’avance.

Comment puis-je replanifier mon RDV ?
Vous pouvez à tout moment changer votre RDV, en nous envoyant un email à cette adresse.

Que faire si mon Captain est en retard ?
Nous considérons que le mécanicien peut avoir jusqu’à 1 heure de retard. En effet, le trafic, ou une intervention plus longue que prévue est difficile à anticiper. Si c’est le cas et que vous n’entendez pas parler de votre Captain, envoyez nous un email à cette adresse : bonjour[at]captain-drive.com. Nous vous trouverons rapidement une solution. Si nous devons replanifier, nous nous occuperons de vous trouver un RDV le plus rapidement possible.

Fournissez-vous les pièces détachées ?
Pour le moment, nous ne proposons pas ce service mais nous y travaillons. Pour plus d’informations concernant les pièces détachées, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée.

Est-ce que je peux fournir mes propres pièces détachées ?
Oui, c’est tout à fait possible. Il suffit de nous le spécifier dans votre demande de devis.

Comment je paye pour ce service ?
Vous réglez automatiquement auprès de votre Captain.

Où puis-je trouver ma facture ?
La facture vous sera fournie et imprimée à la fin de la prestation par le Captain.

En cas de problème de facturation, vers qui je me retourne ?
La prestation se fait entre vous et le garagiste. CaptainDrive est un site de mise en relation et ne prend pas la responsabilité de la facturation qui est réalisée entre le professionnel et l’automobiliste.

Où puis-je trouver ma facture ?
La facture vous sera fournie à la fin de la prestation par le Captain.

Est-ce que je peux payer par chèque ?
Oui

Est-ce que je peux payer par Paypal ?
Non, mais ça va venir 😉

Et les bitcoins ?
On va déjà régler le problème de Paypal, et ensuite on s’attaque aux Bitcoins 😉

Est-ce que les garagistes sont des employés de CaptainDrive ?
CaptainDrive est un réseau de garagistes indépendants. Les garagistes ne sont pas employés de CaptainDrive. Ils sont indépendants et ont accepté à rejoindre le réseau CaptainDrive. Il est demandé aux garagistes de fournir les pièces justificatives relatives à leur activité.

Est-ce que vous possédez votre propre assurance ?
Non, nous vérifions que les garagistes ont bien des assurances valides mais ce sont leurs assurances qui priment.

Que faites-vous de mes données personnelles ?
Vos données sont uniquement rassemblées et traitées afin de vous procurer l’information ou de réaliser le service que vous avez requis. Vos données personnelles ne sont ni partagées avec des tiers ni utilisées dans un but autre que celui demandé par vos soins.